Starting Monday, April 6th our Southwest location will be closed until further notice. ATM will remain open.

A letter from President and CEO, Jeff Ivey – Tuesday, March 17, 2020 – English

Una carta del Presidente y CEO Jeff Ivey – martes 17 de marzo de 2020 – Español

Posted April 3, 2020

Update on hours of operation

As we continue to adapt to the evolving situation regarding COVID-19, we remain committed to ensuring the safety of our members, team members and community. We are making the following changes to our services:

  • Our Southwest branch will be closed, including the night depository. The ATM will remain open.
  • Notary services and any documents where a signature has to be witnessed will be serviced in the parking spaces at our Augusta and Jackson-Keller branch locations. Appointments must be made in advance by calling our Member Contact Center at 210.225.6866.
  • All other transactions will be handled through our drive-thru, online and mobile banking.
  • You can reach our Member Contact Center, Monday – Friday (8 AM to 7 PM) and Saturday (9 AM to 3 PM) by calling 210.225.6866

We encourage you to stay up to date with COVID-19 news through reliable sources such as:


If you’re in the health care industry and are in need of day care services, the YWCA San Antonio is providing child care services on a first come first serve basis. Contact Melissa Lazaro at mlazaro@ywcasa.org.

 


Ajustes a nuestras horas de operación

Mientras continuamos adaptándonos a la situación del COVID-19, seguimos comprometidos a la seguridad de nuestros miembros, nuestro equipo y nuestra comunidad. Estaremos implementando los siguientes cambios a nuestros servicios:

  • Nuestra sucursal ubicada en Southwest estará cerrada, incluyendo el deposito nocturno. El cajero automático permanecerá abierto.
  • Servicios de notario y cualquier documento que requiera un testigo de firmas, serán atendidos en nuestros estacionamientos de vehículos ubicados en Augusta y Jackson-Keller. Citas deberán ser previamente calendarizadas a través de nuestro Centro de Contacto para Miembros, (210) 225-6866.
  • Toda otra transacción será procesada a través de nuestro autoservicio o nuestra banca en línea y móvil.
  • Puedes contactar a nuestro Centro de Contacto para Miembros : Lunes – Viernes (8AM a 7PM) y Sábado (9 AM a 3PM).

Te sugerimos mantenerte al día acerca de COVID-19 con fuentes de confianza cómo:


Si formas parte de la industria de salud y necesitas cuidado infantil, YWCA San Antonio esta ofreciendo sus servicios de cuidado infantil mientras haya cupo. Contacta a Melissa Lazaro a mlazaro@ywcasa.org. para mayor información.

 


Posted March 24, 2020

We would like to assure our members that we’re still available to help with your financial needs during Mayor Ron Nirenberg’s recent “Stay Home, Work Safe” Orders.  Although our branches are closed, we are still available through:

    • Drive-thru services and Member Contact Center with extended hours of service.
      Monday – Friday ( 8am -7pm) and Saturday (9am – 3pm).
    • Non-monetary transactions, such as notary, debit card issuance and safe deposit access, are being managed by appointment only. Call 210.225.6866 to schedule your appointment.
    • 24/7 access to our online and mobile banking services where you can manage your account, pay bills, transfer money and apply for loans.
    • Access to our ATMs 

Additional COVID-19 updates you should be aware of:

  • The deadline to submit your taxes has been pushed to July 15, 2020

 


 

Queremos asegurarles a nuestros miembros que ante la reciente orden de “Quedarse en Casa, Trabajo Seguro” impuesta por el Alcalde Nirenberg, seguimos disponible para ayudarte con tus necesidades financieras. A pesar que nuestras sucursales permanecerán cerradas durante su transcurso, seguimos disponibles a través de:

  • Auto servicio y nuestro Centro de Contacto para Miembros, con horario extendido.
    Lunes – Viernes (8am – 7pm) y Sabado (9am – 3pm)
  • Transacciones no monetarias, como servicios de notario, entrega de tarjetas de débito, acceso a caja fuerte, serán procesadas únicamente por cita. Llama al 210. 225. 6866 para hacer tu cita. 
  • Accesso 24/7 a nuestra banca en línea y móvil donde puedes manejar tu cuenta, pagar tus cuentas, transferir dinero y aplicar a préstamos. 
  • Accesso a nuestros cajeros automáticos

Notificaciones adicionales acerca del COVID-19

  • La fecha límite para transmitir impuestos ha sido extendida hasta Julio 15, 2020

 


Posted March 16, 2020

Dear member,

We’re committed to you and as such we understand that the uncertainty of our Nation’s current situation might bring some unexpected financial hardship to families and individuals. While we do not recommend withdrawing large amounts of cash and strongly advise our members to use caution when doing so, we recognize the current need to have access to funds.

To help ease any financial difficulties we have special products and services available, VISIT OUR MEMBER ASSISTANCE PROGRAM.

We are confident we can support our members through this uncertain time. Remember that your funds are insured up to $250,000 by NCUA. If you still find yourself concerned about your finances, don’t worry. We’re here to help come up with a solution tailored to your immediate needs. Give us a call at (210) 225-6866 and ask to talk to one of our Member Service Representatives.

As we continue to take measures to ensure the safety of our community, members and staff, we want to remind you of the tools you have at your disposal to comply with social distancing yourself:

  • Mobile app: you can conduct all your financial needs such as account management, money transfers, pay your bills, deposit checks and more. To ease mobile deposits, we have temporarily raised the mobile deposit threshold to $2,500. If you have any questions about how to open your mobile account, call us at (210) 225-6866.
  • Online banking: similar to our mobile app, you can conduct all your financial needs such as account management, money transfers, pay your bills, deposit checks, apply for a loan and more.
  • ATMs: you can visit any of our ATMS or have access to any of our CO-OP Shared ATMs that are available nationwide.
  • Drive-thru services: Don’t forget, we also offer drive-thru services at our Augusta and Jackson-Keller locations. If you have any additional questions regarding your account, please give us a call at (210) 225-6866.

Lastly, we want to create awareness around COVID-19 scams circulating across the country for you to stay vigilant and avoid being a victim. Visit Better Business Bureau to stay on top the latest scams which include websites claiming to have found a cure, and coronavirus preparedness kits.

As a best practice, obtain all updates and latest information regarding COVID-19 from official health authorities such as:

 


 

Estimado miembro,

Estamos comprometidos a ti y por lo tanto entendemos que la incertidumbre de la situación actual de nuestra Nación, puede llevar a familias e individuales a una situación financiera precaria. Mientras no recomendamos retirar cantidades grandes de efectivo y les sugerimos a nuestros miembros que practiquen precaución al hacerlo; reconocemos la necesitad actual de tener acceso a fondos.

Para ayudar alivianar cualquier dificultad financiera, hemos desarrollando nuevos productos y servicios para ti, visita nuestro MEMBER ASSISTANCE PROGRAM.

Estamos seguros que podemos apoyar a nuestros miembros durante este tiempo tan incierto. Recuerda que tus fondos están asegurados hasta un $250,000 por NCUA. Si todavía te encuentras alarmado(a) por tus finanzas, no te preocupes. Estamos aquí para ayudar a encontrar una solución única para tus necesidades inmediatas. Llámanos al (210) 225-6866 y pide hablar con uno de nuestros representantes.

Mientras continuamos tomando medidas para asegurar la salud de nuestra comunidad, miembros y equipo, queremos recordarte de las herramientas que tenemos a tu disposición para evitar conglomeraciones:

  • Banca móvil: puedes ejecutar todas tus necesidades financieras como manejo de cuentas, transferencias, pagos, depósitos de cheque y mucho más. Para facilitar los depósitos móviles hemos incrementado temporalmente el limite a $2,500. Si tienes alguna pregunta acerca de como abrir tu cuenta móvil, Llámanos al (210) 225-6866.
  • Banca en línea: al igual que nuestra banca móvil, puedes ejecutar todas tus necesidades financieras como manejo de cuentas, transferencias, pagos, depósitos de cheque y mucho más.
  • Cajeros automáticos: puedes utilizar cualquiera de nuestros cajeros automáticos o tener acceso a muchas más facilidades a través de nuestro  CO-OP Shared ATMs.
  • Auto servicio: No olvides que también ofrecemos auto servicios en nuestras sucursales ubicadas en Augusta y Jackson-Keller. Si tienes alguna pregunta adicional acerca de tu cuenta, Llámanos al (210) 225-6866.

Por último, queremos crear conciencia acerca de estafas que andan circulando alrededor del país acera del COVID-19 para que te mantengas vigilante y evites ser una víctima. Visita Better Business Bureau para enterarte de lo último acerca de posibles estafas que incluyen paginas web expresando haber encontrado una cura y kits de preparación para el coronavirus.

Es mejor que obtengas toda información y desarrollo de la situación acerca del COVID-19 de entidades oficiales de salud cómo:

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